AI-agents die blijven werken

De eerste agent werkt, maar daarna staat het stil

Je aanbod, je prijzen en je werkwijze veranderen. De agent groeit niet mee en medewerkers vallen terug op hun oude manier van werken.

Niemand heeft tijd voor het beheer

Je hebt geen AI-specialist in huis en IT heeft andere prioriteiten. Het beheer komt dan bij een enthousiaste collega terecht die het er even bij doet.

AI blijft beperkt tot sales

Ook je projectmanagers, planners en supportmedewerkers hebben dagelijks contact met klanten. Zij besteden net zo veel tijd aan zoeken, afstemmen en schrijven.

Sales en accountmanagement

De agent maakt een klantanalyse en bereidt het gesprek voor. Ook zet hij een eerste concept van een voorstel of offerte klaar.

Projectmanagement

De agent schrijft statusupdates voor de klant en verslagen van overleggen. Daarbij houdt hij een overzicht bij van acties en risico's.

Planning

De agent werkt planningen uit en past ze aan als er iets verandert. Zo blijven de afspraken met de klant haalbaar.

Klantenservice en support

De agent zoekt het antwoord op een klantvraag op in jullie eigen kennisbank. Ook vat hij eerdere contacten met de klant samen.

Advies en consultancy

De agent schrijft rapportages en adviezen in jullie eigen stijl. Hij werkt daarbij met jullie methodiek en eerdere opdrachten.

Onboarding

Nieuwe collega's vinden snel de klantinformatie, werkwijzen en contactpersonen die ze nodig hebben.

Bouwen

In vier weken staat er een werkende en geteste agent. We bouwen hem samen met de mensen die er straks mee werken en we trainen hen in het gebruik.

Functioneel beheer

We houden de agents up-to-date en zorgen dat ze steeds beter aansluiten op de veranderende behoefte in jouw bedrijf of team. Het niveau dat je kiest bepaalt wat er in het functioneel beheer zit. Denk bijvoorbeeld aan:

• We passen de kennis en instructies aan als jullie aanbod of werkwijze verandert.
• We volgen nieuwe versies van Copilot en Claude en adviseren of overstappen loont. Pas na jullie akkoord stappen we over en testen we de agent opnieuw.
• We volgen hoe de agent wordt gebruikt en verbeteren de output.
• Gebruikers kunnen met hun vragen bij ons terecht.
• Nieuwe collega's krijgen een korte training.
• Elke maand bespreken we samen de verbeteringen en de volgende stap.

Verkennen

We brengen samen in kaart welke taak de meeste tijd kost en waar een agent het meeste oplevert.

Bouwen

We bouwen een eerste werkende agent en testen die direct op echte klantvragen.

Verbeteren

Met de feedback van de gebruikers scherpen we de instructies en kennisbronnen aan.

Beheren

Na de livegang doen wij het functioneel beheer. Zo blijft de agent aansluiten op wat jullie team nodig heeft.

GITP

Op dit moment bouwen wij AI-agents voor het Sales Team van GITP. Daarbij richten we ook het verkoopproces in en begeleiden we het team in het werken met de agents.

Wat kost het?

Voor het bouwen van een agent krijg je een vaste prijs. Die hangt af van wat de agent moet kunnen. Het functioneel beheer is een vast bedrag per maand en hangt af van het aantal agents en gebruikers. Na een kennismaking ontvang je een voorstel.

Hebben we zelf technische kennis nodig?

Nee, wij doen de bouw en het functioneel beheer. Van jullie vragen we vooral inhoudelijke kennis en feedback van de mensen die met de agent werken.

We hebben al agents gebouwd. Kunnen jullie daarvan het functioneel beheer doen?

Dat kan. We kijken eerst samen hoe ze nu werken en wat er beter kan. Daarna nemen we het functioneel beheer over.

Kunnen we het functioneel beheer later zelf overnemen?

Ja, maar we gooien een agent niet over de schutting. De overdracht gaat stap voor stap. Eerst trainen we de collega's die het beheer overnemen. Daarna doen we het beheer een periode samen. Vervolgens doen zij het zelf en kunnen ze met vragen nog bij ons terecht. Pas daarna dragen we het functioneel beheer volledig over. De afspraken over deze overdracht maken we vooraf.