Waardegericht Adviseren met AI

Dit programma is modulair en volgt onze trainingsvisie. Deelnemers werken vanaf de eerste dag aan eigen, actuele opportunities (Action Learning). De rode draad is een waardegericht sales playbook dat het team gaandeweg vertaalt naar de instructies voor een eigen AI-agent. AI ondersteunt het vakmanschap, het vervangt het niet.

Module 1: De vraag achter de aanvraag Offertes en klantwensen analyseren: waar staat de klant nu, waar wil hij naartoe en wat zit daartussen? Je brengt de Decision Making Unit (DMU) in kaart, alle mensen die bij de klant meebeslissen, en bereidt de juiste vragen voor.

Module 2: Waarde en impact concreet maken Samen met de klant een Mutual Buying Vision opbouwen: een gedeeld beeld van het gewenste resultaat. Met het ROI-model van Phillips maak je concreet welke impact de klant zoekt en hoe die zichtbaar wordt.

Module 3: Mens en AI per processtap Per stap van het advies- en offertetraject bepaalt het team wat de adviseur doet en wat de AI-agent overneemt. Oordeel, relatie en regie blijven bij de mens; zoekwerk, eerste opzetten en herhalend schrijfwerk kunnen naar de agent.

Module 4: De eigen agent bouwen Het team stelt zelf de instructie voor de agent op: doel en gebruikers, kennisbronnen, acties, taal en toon, en de omgang met gevoelige klantgegevens. We bouwen in de omgeving die jullie al gebruiken, bijvoorbeeld Microsoft Copilot Studio of een Claude-project.

Module 5: Testen, leren en verbeteren De agent gaat aan de slag op lopende opportunities. Samen evalueren we wat werkt en wat niet, en stellen playbook en agent bij. Zo groeit de agent mee met het team.

Het resultaat? Een team dat waardegerichte adviesgesprekken voert, een gedeeld playbook, en een werkende AI-agent die klant- en sectorcontext ophaalt en conceptvoorstellen en offertes op maat voorbereidt. Zo blijft er meer tijd over voor het gesprek met de klant.

Voor wie?

Commerciële teams van vijf of meer accountmanagers, consultants of business developers die maatwerk verkopen aan organisaties waar meerdere mensen meebeslissen. Bijvoorbeeld in HR-dienstverlening, opleiding en ontwikkeling, loopbaanadvies, assessment en zakelijke dienstverlening.

AI-geletterdheid voor je commerciële team

De Europese AI-verordening (artikel 4) vraagt van organisaties dat medewerkers die met AI werken voldoende AI-geletterd zijn, passend bij hun rol. In dit programma bouwt en gebruikt je commerciële team zelf een AI-agent. Dat is een aantoonbare stap in AI-geletterdheid voor deze rolgroep en dit systeem. Wat er voor andere rollen in je organisatie nodig is, bespreken we graag in een kennismaking.

Meer weten?

Benieuwd wat dit programma voor jouw team kan betekenen? Plan dan direct een vrijblijvende kennismaking in.